In einem Arbeitszeugnis für Kundenservicemitarbeitende sollten bestimmte Eigenschaften und Tätigkeiten hervorgehoben werden, damit sich die Mitarbeitenden wiederfinden und eine möglichst gute Aussagekraft entsteht.
Folgende Eigenschaften können dabei erwähnt werden:
- Produktkenntnisse
- Serviceorientierung
- Konzentrationsfähigkeit
- Organisiertheit
- Ruhige Arbeitsweise
Im Folgenden stellen wir Ihnen ein Musterzeugnis für einen Kundenservicemitarbeiter zur Verfügung:
Arbeitszeugnis
Herr Bernd Hofmann, geboren am 12. Juni 1989, war vom 1. Oktober 2023 bis zum 31. Oktober 2024 in unserem Unternehmen als Kundenservicemitarbeiter tätig.
Die InfoPunkt. Mediengruppe ist ein innovativer Zeitungsverlag, der sich auf die Bereitstellung hochwertiger, faktenbasierter und gut recherchierter Inhalte spezialisiert hat. Mit einem breiten Portfolio an Print- und Online-Publikationen deckt InfoPunkt. Themen aus den Bereichen Politik, Wirtschaft, Kultur und Gesellschaft ab und spricht dabei ein vielseitiges Publikum an. Der Verlag kombiniert traditionelles journalistisches Handwerk mit modernen Technologien, um Lesern aktuelle und relevante Nachrichten auf unterschiedlichen Kanälen zu bieten. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind zentrale Werte des Unternehmens, das sowohl die Umweltbelastung minimiert als auch die Meinungsvielfalt fördert.
Im Rahmen seiner Tätigkeit war Herr Hofmann insbesondere für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Unterstützung der Kundschaft bei der Problemlösung
- Aufrechterhaltung von Kundschaftsbeziehungen
- Erkennen von Trends zum innovativen Lösen von Problemen
- Beantworten von Fragen
- Bearbeitung von Kundschaftsanfragen
Herr Hofmann besaß eine große Leistungsbereitschaft und identifizierte sich in hohem Maße mit seinen Aufgaben, welche er mit einer positiven Grundeinstellung anging. Er überzeugte durch sein stark ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen, wodurch er immer praktikable Lösungen für neue Aufgabenstellungen sowie auftretende Probleme fand.
Sein umfangreiches und fundiertes Fachwissen sowie seine guten Produktkenntnisse setzte Herr Hofmann stets sicher und gekonnt in der Praxis ein. Um dieses Wissen zu erweitern und zu aktualisieren, nutzte er die gebotenen Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung immer mit gutem Erfolg.
Herr Hofmann zeichnete sich durch seinen hohen Grad an Serviceorientierung und durch eine ruhige, systematische sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise aus. Außerdem agierte er stets zuverlässig sowie organisiert. Dabei erledigte er seine Arbeit immer erfolgreich.
Alle seine Aufgaben erfüllte Herr Hofmann stets zu unserer vollen Zufriedenheit und entsprach unseren Erwartungen in jeder Hinsicht gut.
Das Verhalten von Herrn Hofmann gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets einwandfrei. Auch im Kontakt mit unseren Kunden konnte er immer überzeugen.
Herr Hofmann verlässt unser Unternehmen auf eigenen Wunsch zum 31. Oktober 2024. Wir danken ihm für seine stets guten Leistungen und bedauern sein Ausscheiden sehr. Für seinen weiteren Berufs- und Lebensweg wünschen wir ihm alles Gute und weiterhin Erfolg.
Darmstadt, 31. Oktober 2024
InfoPunkt. Mediengruppe
Reiner Riese
Geschäftsführer
