TOPdesk

Was bietet die Integration?

Die Integration übermittelt automatisch Onboarding- und Offboarding-Aufgaben aus dem HR-Prozess an TOPdesk. Dadurch erhalten IT- und Service-Teams alle erforderlichen Aufgaben direkt in ihrem gewohnten System, was manuelle Abstimmungen reduziert, Prozesse beschleunigt und sicherstellt, dass keine wichtigen Schritte vergessen werden.

Was ist TOPdesk?

TOPdesk ist eine IT-Service-Management-Software (ITSM), mit der Unternehmen ihre IT-Services, Supportanfragen und internen Prozesse zentral verwalten können. Die Lösung unterstützt unter anderem Ticketmanagement, Wissensmanagement, Asset Management und die Automatisierung von Serviceprozessen.

Mehr auf: topdesk.com

Wie kann die Integration aktiviert werden?

1. In TOPdesk einen Benutzer mit API-Schlüssel sowie eine Person erstellen.
2. In Flowmium in den Einstellungen unter Schnittstellen "TOPdesk" auswählen und Verbindungsadresse, Benutzername, API-Schlüssel und Person(Requester)-Id eingeben.
3. In Aufgabenvorlagen als Empfänger "TOPdesk" auswählen sowie gewünschte Kategorie und Inhalte hinterlegen.

Eine detaillierte Anleitung und Unterstützung erhalten Sie beim Flowmium-Support. Füllen Sie dazu das Formular auf der rechten Seite aus.